Brukersentrert design for å inspirere unge til å velge realfag
Bakgrunn
Nasjonalt Senter for Realfagsrekruttering (NSR), underlagt Kunnskapsdepartementet og lokalisert ved NTNU i Trondheim, har som mål å øke interessen for STEM-utdanning (Science, Technology, Engineering, Mathematics) i Norge. Dette er en sentral del av arbeidet for å sikre et konkurransedyktig, bærekraftig og likestilt samfunn. For å nå dette målet trengte senteret en oppdatert digital tilstedeværelse som kunne informere og inspirere både elever, lærere og foreldre, samt bygge bro mellom utdanning og arbeidsliv.
Designmulighet
Hvordan kan vi modernisere NSR sin digitale plattform for å forbedre brukeropplevelsen og gjøre informasjonen mer tilgjengelig for ulike målgrupper, samtidig som vi inspirerer unge til å velge realfag og knytter utdanning til arbeidslivet?
Min rolle
Prosjektleder med UX-bidrag – TRY Dig
Metoder
Workshops (kartlegging av kundereise og problemområder), informasjonsarkitektur, wireframing og prototyping, funksjonalitetsdesign, scrum, iterativ testing, teknisk veiledning, planlegging og prosjektledelse, kundekommunikasjon
Løsning
Prosjektet resulterte i tre sammenkoblede nettsider:
-
STEM Utdanning: En informasjonsportal som veileder brukere om muligheter innen realfag.
-
X-faktor: Et TikTok-inspirert videounivers rettet mot ungdom, designet for å gjøre realfag inspirerende og relevant.
-
STEM Arbeidsliv: En plattform for å koble rollemodeller fra arbeidslivet med elever, med funksjonalitet som registrering, filtrering og booking.
Disse sidene ble utviklet med en brukerorientert tilnærming, fokus på enkel navigasjon og moderne design. Løsningen inkluderer en forbedret informasjonsarkitektur, integrasjon av videoer via Vimeo, og et system som lar brukerne enkelt legge inn og administrere innhold.
Jeg var kundens hovedkontaktpunkt og hadde fullt ansvar for den endelige leveransen. Jeg støttet workshoper, koordinerte tverrfaglige team, og var tett involvert i designprosessen. Dette inkluderte alt fra kartlegging av kundereisen og utvikling av wireframes til testing, lansering og oppfølging.
Designprosess
Innsikt og problemdefinisjon
NSRs tidligere digitale plattform var utdatert og lite brukervennlig. Informasjonen var fragmentert, med overlappende innhold som skapte forvirring. I tillegg var nettsiden visuelt utdatert og manglet funksjonalitet som engasjerte yngre målgrupper. Gjennom workshops kartla vi kundereisen og identifiserte utfordringer, inkludert navigasjonsproblemer og ineffektiv informasjonsstruktur. Vi definerte brukerbehov for tre målgrupper: elever, lærere/foreldre og rådgivere. Denne innsikten dannet grunnlaget for å utvikle tre distinkte, men sammenhengende løsninger: STEM Utdanning, X-faktor og STEM Arbeidsliv.
Informasjonsarkitektur for STEM Utdanning og X-faktor
Dette diagrammet illustrerer den overordnede informasjonsarkitekturen for STEM Utdanning og X-faktor. Innholdet er strukturert for å adressere ulike målgrupper, inkludert elever, lærere og rådgivere, med et tydelig skille mellom informativt innhold og engasjerende videoer rettet mot ungdom.
Informasjonsarkitektur for STEM Arbeidsliv
Denne informasjonsarkitekturen viser hvordan nettsidens ulike elementer og funksjoner er strukturert for å møte brukernes behov. Fokus var på enkel navigasjon, tydelig inndeling av innhold, og funksjonalitet som gjør det enkelt å koble elever og lærere med relevante rollemodeller og arbeidslivsressurser.
Design og utvikling
Fra start til slutt var jeg dypt involvert i design- og utviklingsfasen. Jeg støttet arbeidet med å utvikle wireframes, og var med på å planlegge nettsidens funksjonalitet i detalj.
Dette inkluderte:
-
Design av registreringsflyt og søkefiltre for STEM Arbeidsliv, der brukere enkelt kunne finne relevante rollemodeller.
-
Planlegging av bookingflyten, inkludert hvordan brukeren ble guidet gjennom prosessen.
-
Utvikling av funksjonalitet for å la brukere registrere seg med filtrering, søkeord og kategorisering.
I tett samarbeid med UX-designeren utviklet jeg håndtegnede wireframes for å kommunisere flyten og funksjonaliteten basert på innsikt fra kundemøter. Dette bidro til å veilede designprosessen og sikre at løsningen svarte på kundens behov. Jeg hadde også ansvaret for å delegere og prioritere oppgaver gjennom scrum-boardet, koordinere utviklerne, og sikre at designet møtte både tekniske og brukerorienterte krav.
Fremdriftsplanene gir en oversikt over de ulike fasene og aktivitetene som ble gjennomført parallelt i prosjektet. Planene illustrerer hvordan vi balanserte design, utvikling og testing av de tre nettsidene – STEM Utdanning, X-faktor og STEM Arbeidsliv – samtidig som jeg sikret effektiv prosjektledelse og koordinering.
Fremdriftsplan for STEM Utdanning og X-faktor
Fremdriftsplan for STEM Arbeidsliv
Lansering og oppfølging
Jeg deltok aktivt i testing av nettsidene for å identifisere og rette opp feil før lansering. Jeg fungerte også som bindeledd mellom kunden og teamet, og sørget for at tekniske løsninger ble kommunisert på en forståelig måte for kunden. Underveis og etter lansering ga jeg opplæring i CMS, slik at kunden kunne administrere innhold selvstendig, og fulgte opp for å sikre en feilfri overgang.
Resultat:
-
En engasjerende videoplattform (X-faktor) som fanget oppmerksomheten til en yngre målgruppe.
-
En informasjonsportal (STEM Utdanning) som veiledet og inspirerte brukere.
-
Et verktøy (STEM Arbeidsliv) som knyttet utdanning til arbeidslivet gjennom rollemodeller og brukervennlige funksjoner.
Mockups
Lærdom og verdi
-
Kombinerte design, strategi og teknisk forståelse for å utvikle en løsning som skaper verdi for både kunden og sluttbrukerne.
-
Styrket ferdighetene mine i å balansere brukersentrering med tekniske begrensninger.
-
Viste hvordan strukturert prosjektledelse kan resultere i innovative løsninger.